日前，菜鳥方面宣布啟動618物流“聚力計劃”，面向商家和用戶推出多項針對性物流服務(wù)，讓商家安心發(fā)貨，用戶放心收貨。對此菜鳥方面表示，“雖然現(xiàn)在疫情充滿不確定性，但菜鳥一直在不確定性中尋找確定性，給商家和消費者更安心的守護(hù)”。
據(jù)了解，在保障商家權(quán)益方面，菜鳥推出了全國切倉轉(zhuǎn)倉、預(yù)售極速達(dá)、跨境無憂3大舉措。而在提升用戶體驗方面，菜鳥則帶來了送貨上門、無人車送貨、菜鳥綠色家園3大舉措。
據(jù)介紹，作為面向商家的倉儲/發(fā)貨靈活解決方案，全國切倉轉(zhuǎn)倉可幫助商家實現(xiàn)靈活調(diào)發(fā)貨。為應(yīng)對疫情散點多發(fā)背景下的物流難題，商家可選擇多地分倉或?qū)⑸碳覀}轉(zhuǎn)至菜鳥倉，同時菜鳥也可將受影響區(qū)域內(nèi)的訂單轉(zhuǎn)至其他正常倉庫發(fā)貨，從而打造更靈活、更安全的物流鏈路。在此次618大促期間，菜鳥方面將在全國21個城市數(shù)千萬平方米倉網(wǎng)面積的基礎(chǔ)上，額外增加數(shù)百萬平方米菜鳥倉和周邊倉作為靈活調(diào)配倉使用，保障切倉轉(zhuǎn)倉順利進(jìn)行、提升發(fā)貨效率。
預(yù)售方面，菜鳥對預(yù)售極速達(dá)服務(wù)進(jìn)行升級，并打出“預(yù)售極速達(dá)+預(yù)售領(lǐng)先達(dá)+預(yù)包預(yù)處理”大促前置預(yù)處理組合拳，通過采用提前下沉商品到物流點的方式，可實現(xiàn)核心城市批量包裹分鐘級、小時級、半日級配送，使得商品配送效率極大提升。
跨境電商方面，菜鳥方面圍繞進(jìn)口與出口兩方面，共推出8大紓困幫扶措施，推動外貿(mào)平穩(wěn)有序推進(jìn)。其中在進(jìn)口方面，菜鳥推出進(jìn)口頭程就地入倉、進(jìn)口清關(guān)快速申報、進(jìn)口港到倉陸運轉(zhuǎn)水運運輸，及全國保稅倉智能分倉4項措施；出口方面則推出了開放�？者\力提升優(yōu)先級、拖車運力拖報一體、倉到港陸轉(zhuǎn)水/陸轉(zhuǎn)鐵服務(wù)，及出口集運倉調(diào)倉發(fā)貨4項措施。
據(jù)悉在此次618大促期間，菜鳥方面將再度優(yōu)化送貨上門服務(wù)，除繼續(xù)通過菜鳥直送為天貓超市、天貓國際商家和用戶提供高質(zhì)量的送貨上門服務(wù)外，菜鳥驛站還將聯(lián)合天貓?zhí)詫殧U(kuò)大送貨上門服務(wù)規(guī)模，在全國200多座城市的部分驛站中，向用戶提供天貓?zhí)詫毎拓浬祥T或到驛站自提服務(wù)，且兩項服務(wù)均不收取任何費用。
同時為提升末端派送效率，菜鳥將在原有快遞員配送的基礎(chǔ)上，還增加了驛站無人車小蠻驢投入使用量，并在全國部分校園驛站開啟無人車加班派送模式。值得一提的是，此次618大促期間，用戶可掃碼查詢包裹減碳量、了解包裹全鏈路碳足跡，并可在取件后選擇現(xiàn)場回收快遞包裝，便能登錄菜鳥APP“綠色家園”領(lǐng)取碳能量參與濕地守護(hù)計劃。
此外，菜鳥方面還聯(lián)合申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、中通快遞等快遞公司，共同推出價格保障、賠付兜底、防疫安全保障、客服售后保障4項物流保障措施，并為商家提供特色服務(wù)，進(jìn)一步保障商家618大促期間物流暢通。同時申通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、中通快遞四家快遞公司均承諾在618大促期間，對于存量合作商家保持協(xié)議價格不變，維持合理、穩(wěn)定的快遞價格。
菜鳥618總指揮李武昌表示，“無論是商家還是消費者，大家其實都會有各種擔(dān)心，今年618物流還能正常嗎？我們希望通過各種努力，讓這個618物流變得更穩(wěn)、更快、更好、更綠，以切實可行的物流措施來保障商家權(quán)益、提升消費者體驗”。
據(jù)了解，此次天貓?zhí)詫?18大促將于5月26日開始預(yù)售，5月31日至6月3 日為第一輪現(xiàn)貨成交期“天貓6.1開門紅”，6月4日至13日為第二輪現(xiàn)貨成交期“天貓品類日狂歡”，6月14日至20日為第三輪現(xiàn)貨成交期“天貓618狂歡日”。
不久前，天貓方面也公布了618大促期間對商家的幫扶舉措。據(jù)悉，此次天貓618商家?guī)头雠e措共有25條，是上年雙11期間商家?guī)头雠e措數(shù)量的兩倍多，內(nèi)容涵蓋金融補貼、物流疏通、流量補貼、疫情特別舉措、技術(shù)升級等五個方面。
